Dovendo utilizzare un numero verde di un ente importante, mi imbatto nel solito assistente digitale. La telefonata è pagamento e si protrae a lungo. Il mio tono di voce si è innervosito e l’assistente mi riprende
–Parla in modo normale-
L’impulso è quello di scagliare il cellulare contro il muro. Mi controllo a stento, parlo in modo normale
–Voglio un operatore–
-Vabene, ti passo un mio collega umano-
Collega UMANO?????COLLEGA???? e mentre scenari stile Blade runner e Matrix si spalancavano intorno a me, un voce che mi è sembrata adorabile, calda e affettuosa, mi ha coccolato, come una mamma col suo bimbo. Non ha risolto il problema, non importa. Era un umano.
Vivo in una città che ha il mare del più blu dei blu, superblu; e di notte ancora si sentono gli zoccoli dei cavalli in corsa.
Ma amo anche una piccola città, dove per un solo giorno l'anno, i santi volano davanti alle finestre delle case; e solo per quel giorno tutti vivono come si dovrebbe sempre vivere, pensando a correre bene, non a vincere la corsa.
E un pezzo di cuore è rimasto nella verde Irlanda, dove la gente è gentile e dove cresce un bimbo stupendo che ha un po' del mio sangue.
Così sono sempre inquieta, sempre pronta a partire, felice del mio eterno pellegrinaggio.
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21 pensieri riguardo “Umano, please”
Mi è successa la stessa cosa con il robot delle poste, ma io ho perso le staffe e quando l’ho mandato a quel paese tirando una parolaccia sono stato redarguito dalla macchina parlante che mi ha invitato ad usare termini educati mi ha passato l’umano che comunque non ha risolto il problema.
Sto pensando di dotarmi di un AI vocale anch’io di modo che quando devo telefonare a Poste o all’INPS o alla Regione, ci faccio parlare l’AI.
Molto a lungo ritengo. Almeno fino a quando chi si occupa professionalmente della così detta A. I. esce dalla sua condizione di essere umano biologico e si mette al pari di un circuito elettronico come “collega”.
-Ciao sono Rosario. Come posso aiutarti?
-Quanti anni hai?
-Sono a disposizione per aiutarti.
-Lo sai che funzioni piuttosto male?
-Contattaci un altra volta siamo a disposizione.
Liquidato l’assistente virtuale di un concessionario auto.
Non mi stupisce: 8 volte su 10 quando parte il messaggio registrato sento anche il sottofondo umano, voci lontane, suoni… probabilmente un operatore è comunque in ascolto.
Se li mandiamo a farsi fo. uno alla volta, scommetto che le telefonate andranno a scemare.
Si è davvero uno schifo parlare con i robot e purtroppo oramai funziona tutto così e va ancora bene quando a so di dai dai digitando numeri vari si riesce a parlare con un umano. A me invece ieri mi è successo di telefonare al numero scritto sul sito e non vi era nessuna opzione per parlare con un operatore, morale della favola telefonicamente non sono riuscita ad avere una spiegazione sensata del pasticcio successo, mi sono arresa e con santa pazienza scasinando di qua e di là sono riuscita a fare ripartire il software ma di tempo ne ho impiegato, accidenti ne ho tirati a gogo non essendo io né un tecnico e tanto meno una programmatrice 😌
Bagatelle 
Mi è successa la stessa cosa con il robot delle poste, ma io ho perso le staffe e quando l’ho mandato a quel paese tirando una parolaccia sono stato redarguito dalla macchina parlante che mi ha invitato ad usare termini educati mi ha passato l’umano che comunque non ha risolto il problema.
Sto pensando di dotarmi di un AI vocale anch’io di modo che quando devo telefonare a Poste o all’INPS o alla Regione, ci faccio parlare l’AI.
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Grande Paolo! 😀
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A questo punto è necessario scommettere su quanto tempo rimarremo umani noi.
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Poco, poco…
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Quanto basta… Speriamo 🙂
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Molto a lungo ritengo. Almeno fino a quando chi si occupa professionalmente della così detta A. I. esce dalla sua condizione di essere umano biologico e si mette al pari di un circuito elettronico come “collega”.
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Pop-up chat:
-Ciao sono Rosario. Come posso aiutarti?
-Quanti anni hai?
-Sono a disposizione per aiutarti.
-Lo sai che funzioni piuttosto male?
-Contattaci un altra volta siamo a disposizione.
Liquidato l’assistente virtuale di un concessionario auto.
Fangala.
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Prendo appunti, grazie 🙂
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Con un assistente vocale di un operatore telefonico, al quarto giro di vasca gli ho tirato un bestemmione, e subito ha risposto un umano
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Da adesso sei segnalato all’Unione Sindacale Assistenti Virtuosi.
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🤣
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A me no…ma non ho sparato il bestiommone, in virtù di ciò che amo e credo, forse ci vuole qualcosa di forte per far cessare l’assistente? 😀
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👍
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Non mi stupisce: 8 volte su 10 quando parte il messaggio registrato sento anche il sottofondo umano, voci lontane, suoni… probabilmente un operatore è comunque in ascolto.
Se li mandiamo a farsi fo. uno alla volta, scommetto che le telefonate andranno a scemare.
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Si è davvero uno schifo parlare con i robot e purtroppo oramai funziona tutto così e va ancora bene quando a so di dai dai digitando numeri vari si riesce a parlare con un umano. A me invece ieri mi è successo di telefonare al numero scritto sul sito e non vi era nessuna opzione per parlare con un operatore, morale della favola telefonicamente non sono riuscita ad avere una spiegazione sensata del pasticcio successo, mi sono arresa e con santa pazienza scasinando di qua e di là sono riuscita a fare ripartire il software ma di tempo ne ho impiegato, accidenti ne ho tirati a gogo non essendo io né un tecnico e tanto meno una programmatrice 😌
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Ho scoperto che mentre l’assitente vocale parla devi dire, con calma, Operatore. Laparolina magica!
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Wow buono a sapersi, grazie per la dritta 😉
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Allucinante! Ma questa é una macchina che qualcuno ha programmato (istruito se volete), e questo qualcuno é certamente un cretino.
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Esatto.
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L’intelligenza artificiale è già in mezzo a noi…. 🫣
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💚💚
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